Non lasciarti sfuggire questa potenza

I servizi non sono solo integrazioni opzionali. Sono fattori di reddito essenziali che meritano investimenti ponderati.

Aiuta i clienti a ottenere il massimo dai loro prodotti HPE supportando i loro carichi di lavoro con HPE Pointnext Tech Care.

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ELIMINA I PROBLEMI CHE BLOCCANO LA TRASFORMAZIONE

delle aziende ha sperimentato l'inattività del data center a causa dell’errore umano.1

1 decisore su 3

deve affrontare la sfida di supportare la trasformazione digitale perché i team sono impegnati a supportare l’IT legacy.2

delle aziende globali dichiara di dover investire in assunzioni o riqualificazione per aggiornare le competenze del proprio personale IT, la priorità n. 1.3

1 HPE Pointnext Tech Care, 2021.

2 Questionario sulla trasformazione dei datacenter Hybrid IT HPE, 2019.

3 Basato su dati reali dei clienti raccolti dall’azienda di supporto HPE Nimble Storage.

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PERCHÉ HPE POINTNEXT TECH CARE?

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Esperti HPE Pointnext Services a disposizione per aiutare i clienti a comprendere le migliori prassi e a pensare a strategie per far crescere l'attività.

Personalizzato e predittivo

Personalizza questo servizio in base alle esigenze dei tuoi clienti per favorire un accesso più rapido a competenze specifiche dei prodotti e fornire risultati aziendali più rapidi.

Informazioni alimentate dall’IA

Fornisci informazioni pratiche e self-service attraverso un nuovo quadro di operazioni guidate dall’IA.

Supporto alimentato dall’IA

HPE Infosight è una dashboard in tempo reale che consente all’apprendimento automatico basato sul cloud di rilevare i problemi prima che si verifichino, implementando automaticamente una soluzione.

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HPE Pointnext

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I clienti si aspettano di essere al centro del supporto IT

Le preoccupazioni relative a complessità operativa, carenza di capacità interne e risorse insufficienti sono la tua opportunità per vendere i servizi HPE Pointnext.

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PERCHÉ LA GARANZIA NON È SUFFICIENTE

HPE Pointnext è disponibile attraverso due livelli di servizi.
HPE Pointnext Tech Care è la soluzione perfetta per il tuo cliente dello small business.

Garanzia

LA GARANZIA NON È ABBASTANZA

La garanzia è solo una caratteristica dei prodotti HPE, di conseguenza il supporto è limitato:

  • quando i problemi si aggravano, l'attività del tuo cliente corre un rischio serio
  • Il software è limitato alla sostituzione del supporto (entro 90 giorni)
  • Nessun impegno rispetto al livello di servizio – le chiamate sono registrate solo durante gli orari di ufficio locali
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  • Accedi a esperti specifici di prodotto
  • Ottieni il massimo dai prodotti HPE
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SUPPORTO DI LIVELLO AZIENDALE

Gli esperti di servizi HPE Pointnext forniscono un supporto proattivo, personalizzato e olistico.

  • Orientato ai risultati aziendali
  • Modello agile, simile al cloud
  • Ottimizza le attività quotidiane
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PROGRAMMI FITNESS

HPE Pointnext Tech Care è disponibile per adattarsi alle esigenze aziendali dei clienti

Base

  • Accesso agli esperti entro 2 ore
  • Risposta onsite il giorno lavorativo successivo, 9 ore su 24, 5 giorni su 7

Critico

  • Connessione diretta agli esperti entro 15 minuti
  • Riparazione hardware entro 6 ore, 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Gestione dei guasti

Essenziale

  • Connessione diretta agli esperti entro 15 minuti
  • Risposta onsite entro 4 ore, 24 ore su 24, 7 giorni su 7

CONTINUA E RACCOGLI I FRUTTI!

Vantaggi per i partner

Aumenta la fedeltà come consulente di fiducia

Aumenta i profitti con i flussi di guadagni ricorrenti

Pagamenti promozionali e sconti per i partner

Vantaggi per i clienti

Risultati aziendali più rapidi in ogni fase del ciclo di vita

Accesso diretto agli esperti HPE specifici dei prodotti – basta con la navigazione di escalation complesse

Libera i tuoi team IT per fornire maggior valore all’azienda

Basta con l’assistenza esitante, grazie a HPE Pointnext Tech Care! Contatta il tuo account manager Ingram Micro

Comprendi l’intelligenza alla base dell’infrastruttura HPE

L'automazione basata sull’IA per semplificare la gestione e la manutenzione degli ambienti ibridi è ora disponibile nel portafoglio di server HPE. Sblocca il potenziale dei dati con HPE InfoSight attraverso HPE Pointnext Tech Care.

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