Banner

MIÉRT NEM ELÉG A GARANCIA?

JOBB SZOLGÁLTATÁSI ÉLMÉNY = ELÉGEDETT ÜGYFELEK = ÚJ ÉS VISSZATÉRŐ HARDVER ÉRTÉKESÍTÉS

A rendszerleállás költséges.

A rendszerek gyors visszaállításához a garancia nem elég. A garancia általában a „mindent megteszünk” homályos ígérete.

  • A különböző komponensek más-más garanciaszinttel és időtartammal rendelkeznek.
  • A garancia nem egyes, a helyi raktárakban tárolt alkatrészekre terjed ki, így elérhetőségük a légi vagy egyéb szállítmányozás függvénye.
  • A szoftver nem rendelkezik garanciával, csak a 90 napon belüli cserével.
  • Az ügyfeleknek maguknak kell gondoskodniuk a saját javítású alkatrészekről. (helyszíni támogatás nélkül)

Kérdezze meg az ügyfelEIT!

  • Hogyan érintik a kimaradások és az egyéb problémák a vállalatot?
  • Milyen SLA-kat ír elő a vállalat?
  • A személyzetnek csak rutinszerű karbantartásra van ideje, és nincs ideje arra, hogy a vállalat növekedését elősegítse?
  • Hogyan kezelik a firmware verzió frissítéseket és hiba javításokat?
  • Az IT környezete számos szállítótól származó szoftvereket tartalmaz?
  • Előnyére válna, ha egyetlen céget kellene hívnia, még ISV támogatáshoz is? A támogatás megvédi vállalatát, és a következőkkel segít átalakítani azt:
    • Alapvető gondoskodás
    • Proaktív gondoskodás
    • Továbbfejlesztett proaktív gondoskodás
 

Alapvető gondoskodás

A konvergens infrastruktúra folyamatos működéséért: ezek a szolgáltatások hardver- és szoftvertámogatást nyújtanak, lehetővé téve a HPE és a külső felek termékeinél a gyorsabb hibaelhárítást.

▶  További információ

Proaktív gondoskodás

Előzzük meg a problémákat, és kérem a legjobb szakértőket: oldja meg gyorsan a problémákat a továbbfejlesztett telefonos segítséggel, és az átfogó problémakezeléssel. Előzze meg a problémékat még mielőtt bekövetkeznének, személyre szabott proaktív jelentésekkel.

▶  További információ

Továbbfejlesztett proaktív gondoskodás

Ügyfeleinek személyre szabott technikai konzultációt nyújt, hogy a legtöbbet hozhassák ki a HPE IT megoldásaiból. Hozzárendelt helyi kapcsolati pontot tartalmaz a támogatáskezeléshez, valamint legjobb gyakorlatokkal kapcsolatos tanácsokat, és a specialista készségekhez való hozzáférést (Critical Event Management) a komplex leállási események kezelésére.

▶  További információ